1. Objeto
Estes termos regulam o uso do site da Work IA e da plataforma de agentes de IA com CRM disponibilizada aos clientes contratantes, complementando a proposta comercial e o contrato assinado.
Legal
Termos de Uso
Regras de uso do site, dos agentes de IA e da plataforma de CRM da Work IA.
Última atualização: 29/08/2026
2. Contas e acesso
O acesso é nominal e criado pela Work IA no onboarding. Cada usuário é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por todas as ações realizadas com o seu login.
3. Uso aceitável
É vedado usar os agentes para envio de mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilícito, discriminatório, enganoso ou que viole as políticas dos canais conectados (WhatsApp, Instagram e demais). O descumprimento pode gerar suspensão imediata.
4. Conteúdo e propriedade
Os dados inseridos pelo cliente permanecem de sua propriedade. A plataforma, o código, os fluxos e a metodologia de implantação permanecem de propriedade da Work IA.
5. Respostas geradas por IA
Os agentes produzem respostas automatizadas com base nas fontes de conhecimento configuradas. O cliente é responsável por revisar conteúdos críticos e definir onde há transbordo obrigatório para atendimento humano.
6. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos com meta de disponibilidade mensal de 99,5% para a plataforma, excluídas janelas de manutenção comunicadas. O suporte ocorre em dias úteis, com canal prioritário para incidentes que impeçam o atendimento.
7. Pagamentos e reajuste
Valores, periodicidade e escopo constam na proposta aceita. Atrasos superiores a 15 dias podem suspender o serviço. Contratos anuais são reajustados pelo IPCA acumulado.
8. Vigência e cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado com 30 dias de antecedência. Na saída, disponibilizamos exportação completa de contatos, negócios e histórico de conversas.
9. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da Work IA limita-se ao valor das últimas três mensalidades pagas, excluídos lucros cessantes, ressalvados os casos de dolo ou violação de dados por culpa comprovada.
10. Foro
Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas: contato@workia.com.br.