O que mudou na Work IA

Distribuição automática de conversas e chamados por rodízio, menor carga ou responsável fixo, com transbordo para o supervisor quando o cliente espera demais e aviso de posição na fila.

ChatGPT, Claude, Cursor e n8n consultam o CRM pela chave de API. Cada ferramenta liga e desliga por workspace e mostra o nível de risco.

Mercado Livre, OLX, Reclame Aqui e chat do site entram na grade com status de disponibilidade.

Chamados nascidos da conversa, prazos de primeira resposta e resolução, portal por link e pesquisa de satisfação ao encerrar.

Motivo obrigatório de ganho e perda, pendências que travam o avanço de etapa e relatório de por que ganhamos e por que perdemos.

Satisfação medida por atendimento, com ranking da equipe.

A assistente lê o site do cliente e propõe departamentos, horários, mensagens e o primeiro agente treinado.

Reunião marcada pelo link público já cria o Meet, envia o convite e dispara lembretes por WhatsApp e e-mail.

Meta de receita, forecast e cadência de follow-up pós-reunião em uma tela só.

Busca de leads por nicho e região com score de fit e cadência automática no WhatsApp.

Assinatura HMAC em todos os eventos e registro completo de quem fez o quê.