Legal
Como tratamos dados pessoais no site, nos agentes de IA e no CRM da Work IA.
Última atualização: 29/08/2026
A Work IA atua como controladora dos dados de visitantes do site e leads comerciais, e como operadora dos dados tratados dentro do CRM e dos agentes de cada cliente contratante, seguindo as instruções documentadas no contrato de prestação de serviços.
Dados de contato informados voluntariamente (nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem), dados de navegação (páginas visitadas, origem do acesso) e, nos workspaces de clientes, o conteúdo das conversas conduzidas pelos agentes nos canais conectados.
Responder solicitações comerciais, executar o serviço contratado, operar atendimento e qualificação automatizados, gerar relatórios de desempenho e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), legítimo interesse para comunicação comercial B2B (art. 7º, IX), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e consentimento quando exigido.
Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação — infraestrutura de nuvem, provedores de mensageria dos canais oficiais e provedores de modelos de linguagem — todos vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança.
Conversas e registros são mantidos pelo prazo definido no workspace do cliente (padrão de 24 meses) ou pelo prazo legal aplicável. Encerrado o contrato, os dados são exportados e eliminados mediante solicitação.
Criptografia em trânsito e em repouso, isolamento lógico por workspace com políticas de acesso a nível de linha, controle de acesso por papel, registro de auditoria das ações sensíveis e chaves de API revogáveis.
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. As solicitações são respondidas em até 15 dias.
Solicitações e dúvidas sobre privacidade: contato@workia.com.br.
