Escola e cursos: da dúvida à matrícula sem fila
Atendimento de campanha, matrícula guiada e redução de evasão
Duas janelas de captação por ano, picos de mensagens em lançamento e uma secretaria que atende matrícula, dúvida e financeiro ao mesmo tempo.
Cenário ilustrativo criado pela Work IA para demonstrar o funcionamento do produto. Não representa cliente, depoimento ou resultado medido.
Antes e depois
Hoje, sem a Work IA
- Pico de campanha derruba o tempo de resposta
- Interessado tira dúvida e some sem ninguém retomar
- Matrícula travada por documento faltando
- Evasão percebida tarde demais
Com agentes + CRM
- Agente atende volume ilimitado no pico, sem fila
- Cadência de retomada para quem não concluiu a matrícula
- Checklist de documentos com cobrança automática
- Alerta de aluno inativo para ação da coordenação
Como o agente é configurado
- Canais
- WhatsApp, Instagram, widget do site
- Persona
- Orientador acolhedor, foco em ajudar a escolher o curso certo
- Base de conhecimento
- Grade, duração, modalidade, valores por turma, bolsas e requisitos
- Regras rígidas
- Não promete aprovação, empregabilidade ou desconto fora da tabela
- Handoff humano
- Negociação financeira, caso de bolsa e situação acadêmica
Conversa de demonstração
Quero saber sobre o curso técnico de enfermagem.
Ótima escolha! O técnico tem 18 meses, aulas presenciais 3x por semana e estágio supervisionado a partir do 2º módulo. Você já concluiu o ensino médio?
Concluí ano passado. As aulas são de manhã?
Temos turmas de manhã (8h-12h) e à noite (19h-22h). A de manhã tem 6 vagas abertas para a próxima entrada. Quer que eu inicie sua matrícula e te envie a lista de documentos?
Pode ser. Tem bolsa?
Temos condições especiais avaliadas caso a caso — vou te conectar com a secretaria para isso e já deixo sua pré-matrícula registrada na turma da manhã.
Funil e automações
Retomada de matrícula
Quem iniciou e não concluiu recebe 3 toques em 5 dias.
Checklist de documentos
Cobrança do que falta com upload direto pelo WhatsApp.
Boas-vindas
Sequência com primeiros passos, calendário e canal de suporte.
Alerta de inatividade
Aluno sem acesso há 10 dias entra em fila de contato da coordenação.
Simulação de impacto
- • Simulação didática — não é resultado medido de cliente
- • 800 interessados por janela de captação e mensalidade de R$ 480
- • Hipótese: retomada automática converte 5% dos que abandonaram a matrícula
| Indicador | Cenário atual | Cenário simulado |
|---|---|---|
| Matrículas iniciadas | 240 | 240 |
| Abandonos recuperados | 0 | ≈12 |
| Receita recorrente adicional | — | R$ 5.760/mês |